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• Conocer toda la información sobre los Términos y Condiciones de Reckitt.
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• Elegir de forma libre la compra de nuestros productos.
• Que los servicios que le ofrecemos sean prestados en condiciones idóneas y de calidad y seguridad.
• Ser tratado de manera justa y equitativa y a no ser discriminado por razón de sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, por tener alguna discapacidad o cualquier motivo similar.
• Derecho a la reparación y a la indemnización por daños y perjuicios.
11. Privacidad y Protección de Datos Personales
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11.2. Si Reckitt decide cambiar su Política de Privacidad, anunciará dichos cambios en el Sitio, de manera que el usuario siempre pueda saber quién es el responsable del tratamiento, qué información se recopila, para qué se solicita, entre otra información que, de conformidad con el marco legal indicado en el párrafo precedente, debe ser de acceso de los usuarios.
12. Responsabilidad de Reckitt
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12.1.4. Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el Sitio o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este Sitio.
13. Libro de reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, se pone a disposición del usuario un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos sobre el Sitio. El Libro de Reclamaciones virtual puede ser encontrado en el siguiente enlace: https://enfabebe.pe/pages/dudas-quejas-y-sugerencias
14. Cambios a los Términos y Condiciones
14.1. Buscamos constantemente formas de mejorar este Sitio. Por lo tanto, nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Todos estos cambios entrarán en vigor una vez que se hayan publicado en el Sitio. Asegúrese de volver a visitar y revisar estos Términos con regularidad, ya que se considerará que ha aceptado y estará sujeto a dichos cambios si continúa utilizando el Sitio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos.
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15. Jurisdicción Reckitt
15.1. Para cualquier controversia derivada del uso de este Sitio, el usuario se somete expresamente a las leyes aplicables y tribunales competentes de la ciudad de Lima, y renuncia expresamente a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiere corresponderle.
15.2. Cualquier derecho no otorgado expresamente en estos términos y condiciones queda reservado para Reckitt.
CONDICIONES APLICABLES A LAS COMPRAS REALIZADAS A TRAVES DE TIENDA ENFABEBE
16. Aceptación del usuario
Las transacciones que se efectúen a través del presente Sitio ([www.enfabebe.pe/pages/tienda], en adelante "Tienda Enfabebe") se sujetan a los presentes términos y condiciones.
A efectos de realizar compras en Tienda Enfabebe, deberá proporcionar determinada información personal, la cual será procesada de conformidad con la Política de Privacidad. Tienda Enfabebe permite al usuario realizar compras con o sin registro. En cualquier caso, el usuario acepta, sin reservas, todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones que regulan las transacciones realizadas a través de Tienda Enfabebe.
17. Uso de Tienda Enfabebe
Los servicios de Tienda Enfabebe se encuentran disponibles únicamente en territorio nacional y sólo para aquellas personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo a lo establecido por la ley aplicable. Al acceder a Tienda Enfabebe, el usuario declara ser mayor de 18 años de edad y encontrarse facultado para asumir obligaciones vinculantes con respecto a cualquier tipo de responsabilidad que se produzca por el uso de Tienda Enfabebe. Los actos que los menores de edad realicen en Tienda Enfabebe serán de responsabilidad de sus padres, tutores o encargados. El usuario se compromete a utilizar Tienda Enfabebe de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
En el caso el usuario infrinja lo establecido en estos Términos y Condiciones, se podrá proceder a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o recurrencia de la infracción:
• Suspensión temporal de la cuenta del usuario.
• Cancelación definitiva de la cuenta del usuario.
• Acciones por responsabilidades civiles o penales.
18. Procedimiento de compra de productos
18.1. Medios de pago
Los productos ofrecidos a través de Tienda Enfabebe podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos:
• Tarjetas de Crédito o Débito
• Transferencia bancaria
• Pago en banco
• A través de aplicaciones Yape o Plin
• Pago contra entrega en Lima Metropolitana: efectivo, tarjeta de crédito o débido y Yape.
Según el método de pago, éste se rige por los términos y condiciones establecidos por el banco emisor de la referida tarjeta.
En caso una transacción realizada por los usuarios sea considerada como no válida, procederemos a comunicarnos con el cliente para verificar sus datos. De comprobarse su no validez se puede proceder a anular, cancelar el despacho del producto y/o de tratarse de un pago bancarizado, solicitar al banco emisor de la tarjeta la devolución del importe comprometido.
18.2. Despacho de productos
18.2.1. Zonas de despacho
Lima: Ate, Barranco, Breña, Carabayllo, Chorrillos, Cieneguilla, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Puente Piedra, Rímac, San Borja, San Luis, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador, Villa María de Triunfo.
Callao: Bellavista, Callao, Carmen de la Legua Reynoso, La Perla, La Punta, Ventanilla,
Provincias: Tenemos cobertura a nivel nacional en las zonas urbanas detalladas en el cuadro inferior. En caso por algún tema externo, no podamos llegar a alguna zona en particular, el cliente será notificado sobre la cancelación de su pedido en las siguientes 24h desde que se colocó el pedido.
| Departamento | Provincia | Distrito/Destino |
| ANCASH | HUARAZ | HUARAZ |
| ANCASH | HUARAZ | INDEPENDENCIA |
| ANCASH | CASMA | CASMA |
| ANCASH | HUARMEY | HUARMEY |
| ANCASH | HUARMEY | CULEBRAS |
| ANCASH | SANTA | CHIMBOTE |
| ANCASH | SANTA | COISHCO |
| ANCASH | SANTA | MORO |
| ANCASH | SANTA | NEPEÑA |
| ANCASH | SANTA | SANTA |
| ANCASH | SANTA | NUEVO CHIMBOTE |
| APURIMAC | ABANCAY | ABANCAY |
| APURIMAC | ANDAHUAYLAS | ANDAHUAYLAS |
| AREQUIPA | AREQUIPA | SABANDIA |
| AREQUIPA | AREQUIPA | CAYMA |
| AREQUIPA | ISLAY | ISLAY |
| AREQUIPA | AREQUIPA | YANAHUARA |
| AREQUIPA | AREQUIPA | AREQUIPA |
| AYACUCHO | HUAMANGA | AYACUCHO |
| AYACUCHO | HUAMANGA | ACOS VINCHOS |
| AYACUCHO | HUAMANGA | CARMEN ALTO |
| AYACUCHO | HUAMANGA | SAN JUAN BAUTISTA |
| AYACUCHO | HUAMANGA | JESUS NAZARENO |
| AYACUCHO | HUANTA | HUANTA |
| CAJAMARCA | CAJAMARCA | CAJAMARCA |
| CAJAMARCA | CAJAMARCA | JESUS |
| CAJAMARCA | CAJAMARCA | LOS BAÑOS DEL INCA |
| CAJAMARCA | CHOTA | CHOTA |
| CAJAMARCA | JAEN | JAEN |
| CAJAMARCA | JAEN | BELLAVISTA |
| CAJAMARCA | JAEN | PUCARA |
| CUSCO | CUSCO | CUSCO |
| HUANCAVELICA | HUANCAVELICA | HUANCAVELICA |
| HUANUCO | HUANUCO | HUANUCO |
| HUANUCO | DOS DE MAYO | LA UNION |
| HUANUCO | DOS DE MAYO | RIPAN |
| HUANUCO | LEONCIO PRADO | RUPA-RUPA |
| HUANUCO | LEONCIO PRADO | HERMILIO VALDIZAN |
| HUANUCO | LEONCIO PRADO | JOSE CRESPO Y CASTILLO |
| ICA | ICA | ICA |
| ICA | ICA | LA TINGUIÑA |
| ICA | ICA | LOS AQUIJES |
| ICA | ICA | OCUCAJE |
| ICA | ICA | PACHACUTEC |
| ICA | ICA | PARCONA |
| ICA | ICA | PUEBLO NUEVO |
| ICA | ICA | SALAS |
| ICA | ICA | SAN JOSE DE LOS MOLINOS |
| ICA | ICA | SAN JUAN BAUTISTA |
| ICA | ICA | SANTIAGO |
| ICA | ICA | SUBTANJALLA |
| ICA | ICA | TATE |
| ICA | ICA | YAUCA DEL ROSARIO |
| ICA | CHINCHA | CHINCHA ALTA |
| ICA | CHINCHA | ALTO LARAN |
| ICA | CHINCHA | CHAVIN |
| ICA | CHINCHA | CHINCHA BAJA |
| ICA | CHINCHA | EL CARMEN |
| ICA | CHINCHA | GROCIO PRADO |
| ICA | CHINCHA | PUEBLO NUEVO |
| ICA | CHINCHA | SAN JUAN DE YANAC |
| ICA | CHINCHA | SAN PEDRO DE HUACARPANA |
| ICA | CHINCHA | SUNAMPE |
| ICA | CHINCHA | TAMBO DE MORA |
| ICA | NAZCA | NAZCA |
| ICA | NAZCA | CHANGUILLO |
| ICA | NAZCA | EL INGENIO |
| ICA | NAZCA | MARCONA |
| ICA | NAZCA | VISTA ALEGRE |
| ICA | PALPA | PALPA |
| ICA | PALPA | LLIPATA |
| ICA | PALPA | RIO GRANDE |
| ICA | PALPA | SANTA CRUZ |
| ICA | PALPA | TIBILLO |
| ICA | PISCO | PISCO |
| ICA | PISCO | HUANCANO |
| ICA | PISCO | HUMAY |
| ICA | PISCO | INDEPENDENCIA |
| ICA | PISCO | PARACAS |
| ICA | PISCO | SAN ANDRES |
| ICA | PISCO | SAN CLEMENTE |
| ICA | PISCO | TUPAC AMARU INCA |
| JUNIN | HUANCAYO | HUANCAYO |
| JUNIN | HUANCAYO | CARHUACALLANGA |
| JUNIN | HUANCAYO | CHACAPAMPA |
| JUNIN | HUANCAYO | CHICCHE |
| JUNIN | HUANCAYO | CHONGOS ALTO |
| JUNIN | HUANCAYO | CHUPURO |
| JUNIN | HUANCAYO | COLCA |
| JUNIN | HUANCAYO | CULLHUAS |
| JUNIN | HUANCAYO | EL TAMBO |
| JUNIN | HUANCAYO | HUACRAPUQUIO |
| JUNIN | HUANCAYO | HUALHUAS |
| JUNIN | HUANCAYO | HUANCAN |
| JUNIN | HUANCAYO | HUASICANCHA |
| JUNIN | HUANCAYO | HUAYUCACHI |
| JUNIN | HUANCAYO | PARIAHUANCA |
| JUNIN | HUANCAYO | PUCARA |
| JUNIN | HUANCAYO | QUICHUAY |
| JUNIN | HUANCAYO | QUILCAS |
| JUNIN | HUANCAYO | SAN AGUSTIN |
| JUNIN | HUANCAYO | SAN JERONIMO DE TUNAN |
| JUNIN | HUANCAYO | SAÑO |
| JUNIN | HUANCAYO | SAPALLANGA |
| JUNIN | HUANCAYO | SICAYA |
| JUNIN | HUANCAYO | SANTO DOMINGO DE ACOBAMBA |
| JUNIN | HUANCAYO | VIQUES |
| JUNIN | CONCEPCION | ACO |
| JUNIN | CONCEPCION | ANDAMARCA |
| JUNIN | CONCEPCION | CHAMBARA |
| JUNIN | CONCEPCION | COCHAS |
| JUNIN | CONCEPCION | COMAS |
| JUNIN | CONCEPCION | HEROINAS TOLEDO |
| JUNIN | CONCEPCION | MANZANARES |
| JUNIN | CONCEPCION | MARISCAL CASTILLA |
| JUNIN | CONCEPCION | MATAHUASI |
| JUNIN | CONCEPCION | MITO |
| JUNIN | CONCEPCION | NUEVE DE JULIO |
| JUNIN | CONCEPCION | ORCOTUNA |
| JUNIN | CONCEPCION | SAN JOSE DE QUERO |
| JUNIN | CONCEPCION | SANTA ROSA DE OCOPA |
| JUNIN | CHANCHAMAYO | CHANCHAMAYO |
| JUNIN | CHANCHAMAYO | PERENE |
| JUNIN | CHANCHAMAYO | PICHANAQUI |
| JUNIN | CHANCHAMAYO | SAN LUIS DE SHUARO |
| JUNIN | CHANCHAMAYO | SAN RAMON |
| JUNIN | CHANCHAMAYO | VITOC |
| JUNIN | JAUJA | JAUJA |
| JUNIN | JAUJA | ACOLLA |
| JUNIN | JAUJA | APATA |
| JUNIN | JAUJA | ATAURA |
| JUNIN | JAUJA | CANCHAYLLO |
| JUNIN | JAUJA | CURICACA |
| JUNIN | JAUJA | HUAMALI |
| JUNIN | JAUJA | HUARIPAMPA |
| JUNIN | JAUJA | JANJAILLO |
| JUNIN | JAUJA | LEONOR ORDOÑEZ |
| JUNIN | JAUJA | LLOCLLAPAMPA |
| JUNIN | JAUJA | MARCO |
| JUNIN | JAUJA | MASMA |
| JUNIN | JAUJA | MASMA CHICCHE |
| JUNIN | JAUJA | MOLINOS |
| JUNIN | JAUJA | MONOBAMBA |
| JUNIN | JAUJA | MUQUI |
| JUNIN | JAUJA | MUQUIYAUYO |
| JUNIN | JAUJA | PACA |
| JUNIN | JAUJA | PACCHA |
| JUNIN | JAUJA | PANCAN |
| JUNIN | JAUJA | PARCO |
| JUNIN | JAUJA | POMACANCHA |
| JUNIN | JAUJA | RICRAN |
| JUNIN | JAUJA | SAN LORENZO |
| JUNIN | JAUJA | SAN PEDRO DE CHUNAN |
| JUNIN | JAUJA | SAUSA |
| JUNIN | JAUJA | SINCOS |
| JUNIN | JAUJA | TUNAN MARCA |
| JUNIN | JAUJA | YAULI |
| JUNIN | JAUJA | YAUYOS |
| JUNIN | JUNIN | JUNIN |
| JUNIN | JUNIN | CARHUAMAYO |
| JUNIN | JUNIN | ONDORES |
| JUNIN | JUNIN | ULCUMAYO |
| JUNIN | SATIPO | SATIPO |
| JUNIN | SATIPO | COVIRIALI |
| JUNIN | SATIPO | LLAYLLA |
| JUNIN | SATIPO | PAMPA HERMOSA |
| JUNIN | SATIPO | PANGOA |
| JUNIN | SATIPO | RIO NEGRO |
| JUNIN | SATIPO | RIO TAMBO |
| JUNIN | SATIPO | VIZCATAN DEL ENE |
| JUNIN | TARMA | TARMA |
| JUNIN | TARMA | HUARICOLCA |
| JUNIN | TARMA | HUASAHUASI |
| JUNIN | TARMA | LA UNION |
| JUNIN | TARMA | PALCA |
| JUNIN | TARMA | PALCAMAYO |
| JUNIN | TARMA | SAN PEDRO DE CAJAS |
| JUNIN | TARMA | TAPO |
| JUNIN | YAULI | LA OROYA |
| JUNIN | YAULI | CHACAPALPA |
| JUNIN | YAULI | HUAY-HUAY |
| JUNIN | YAULI | MARCAPOMACOCHA |
| JUNIN | YAULI | MOROCOCHA |
| JUNIN | YAULI | PACCHA |
| JUNIN | YAULI | SANTA BARBARA DE CARHUACAYAN |
| JUNIN | YAULI | SANTA ROSA DE SACCO |
| JUNIN | YAULI | SUITUCANCHA |
| JUNIN | YAULI | YAULI |
| JUNIN | CHUPACA | CHUPACA |
| JUNIN | CHUPACA | AHUAC |
| JUNIN | CHUPACA | CHONGOS BAJO |
| JUNIN | CHUPACA | HUACHAC |
| JUNIN | CHUPACA | HUAMANCACA CHICO |
| JUNIN | CHUPACA | SAN JUAN DE YSCOS |
| JUNIN | CHUPACA | SAN JUAN DE JARPA |
| JUNIN | CHUPACA | TRES DE DICIEMBRE |
| JUNIN | CHUPACA | YANACANCHA |
| LA LIBERTAD | TRUJILLO | TRUJILLO |
| LA LIBERTAD | TRUJILLO | EL PORVENIR |
| LA LIBERTAD | TRUJILLO | FLORENCIA DE MORA |
| LA LIBERTAD | TRUJILLO | LA ESPERANZA |
| LA LIBERTAD | TRUJILLO | LAREDO |
| LA LIBERTAD | PACASMAYO | PACASMAYO |
| LA LIBERTAD | SANCHEZ CARRION | HUAMACHUCO |
| LAMBAYEQUE | CHICLAYO | CHICLAYO |
| LIMA | BARRANCA | BARRANCA |
| LIMA | BARRANCA | PARAMONGA |
| LIMA | BARRANCA | PATIVILCA |
| LIMA | BARRANCA | SUPE |
| LIMA | BARRANCA | SUPE PUERTO |
| LIMA | CAJATAMBO | CAJATAMBO |
| LIMA | CAJATAMBO | COPA |
| LIMA | CAJATAMBO | GORGOR |
| LIMA | CAJATAMBO | HUANCAPON |
| LIMA | CAJATAMBO | MANAS |
| LIMA | CANTA | CANTA |
| LIMA | CANTA | ARAHUAY |
| LIMA | CANTA | HUAMANTANGA |
| LIMA | CANTA | HUAROS |
| LIMA | CANTA | LACHAQUI |
| LIMA | CANTA | SAN BUENAVENTURA |
| LIMA | CANTA | SANTA ROSA DE QUIVES |
| LIMA | CAÑETE | SAN VICENTE DE CAÑETE |
| LIMA | CAÑETE | ASIA |
| LIMA | CAÑETE | CALANGO |
| LIMA | CAÑETE | CERRO AZUL |
| LIMA | CAÑETE | CHILCA |
| LIMA | CAÑETE | COAYLLO |
| LIMA | CAÑETE | IMPERIAL |
| LIMA | CAÑETE | LUNAHUANA |
| LIMA | CAÑETE | MALA |
| LIMA | CAÑETE | NUEVO IMPERIAL |
| LIMA | CAÑETE | PACARAN |
| LIMA | CAÑETE | QUILMANA |
| LIMA | CAÑETE | SAN ANTONIO |
| LIMA | CAÑETE | SAN LUIS |
| LIMA | CAÑETE | SANTA CRUZ DE FLORES |
| LIMA | CAÑETE | ZUÑIGA |
| LIMA | HUARAL | HUARAL |
| LIMA | HUARAL | ATAVILLOS ALTO |
| LIMA | HUARAL | ATAVILLOS BAJO |
| LIMA | HUARAL | AUCALLAMA |
| LIMA | HUARAL | CHANCAY |
| LIMA | HUARAL | IHUARI |
| LIMA | HUARAL | LAMPIAN |
| LIMA | HUARAL | PACARAOS |
| LIMA | HUARAL | SAN MIGUEL DE ACOS |
| LIMA | HUARAL | SANTA CRUZ DE ANDAMARCA |
| LIMA | HUARAL | SUMBILCA |
| LIMA | HUARAL | VEINTISIETE DE NOVIEMBRE |
| LIMA | HUAROCHIRI | MATUCANA |
| LIMA | HUAROCHIRI | ANTIOQUIA |
| LIMA | HUAROCHIRI | CALLAHUANCA |
| LIMA | HUAROCHIRI | CARAMPOMA |
| LIMA | HUAROCHIRI | CHICLA |
| LIMA | HUAROCHIRI | CUENCA |
| LIMA | HUAROCHIRI | HUACHUPAMPA |
| LIMA | HUAROCHIRI | HUANZA |
| LIMA | HUAROCHIRI | HUAROCHIRI |
| LIMA | HUAROCHIRI | LAHUAYTAMBO |
| LIMA | HUAROCHIRI | LANGA |
| LIMA | HUAROCHIRI | LARAOS |
| LIMA | HUAROCHIRI | MARIATANA |
| LIMA | HUAROCHIRI | RICARDO PALMA |
| LIMA | HUAROCHIRI | SAN ANDRES DE TUPICOCHA |
| LIMA | HUAROCHIRI | SAN ANTONIO |
| LIMA | HUAROCHIRI | SAN BARTOLOME |
| LIMA | HUAROCHIRI | SAN DAMIAN |
| LIMA | HUAROCHIRI | SAN JUAN DE IRIS |
| LIMA | HUAROCHIRI | SAN JUAN DE TANTARANCHE |
| LIMA | HUAROCHIRI | SAN LORENZO DE QUINTI |
| LIMA | HUAROCHIRI | SAN MATEO |
| LIMA | HUAROCHIRI | SAN MATEO DE OTAO |
| LIMA | HUAROCHIRI | SAN PEDRO DE CASTA |
| LIMA | HUAROCHIRI | SAN PEDRO DE HUANCAYRE |
| LIMA | HUAROCHIRI | SANGALLAYA |
| LIMA | HUAROCHIRI | SANTA CRUZ DE COCACHACRA |
| LIMA | HUAROCHIRI | SANTA EULALIA |
| LIMA | HUAROCHIRI | SANTIAGO DE ANCHUCAYA |
| LIMA | HUAROCHIRI | SANTIAGO DE TUNA |
| LIMA | HUAROCHIRI | SANTO DOMINGO DE LOS OLLEROS |
| LIMA | HUAROCHIRI | SURCO |
| LIMA | HUAURA | HUACHO |
| LIMA | HUAURA | AMBAR |
| LIMA | HUAURA | CALETA DE CARQUIN |
| LIMA | HUAURA | CHECRAS |
| LIMA | HUAURA | HUALMAY |
| LIMA | HUAURA | HUAURA |
| LIMA | HUAURA | LEONCIO PRADO |
| LIMA | HUAURA | PACCHO |
| LIMA | HUAURA | SANTA LEONOR |
| LIMA | HUAURA | SANTA MARIA |
| LIMA | HUAURA | SAYAN |
| LIMA | HUAURA | VEGUETA |
| LIMA | OYON | OYON |
| LIMA | OYON | ANDAJES |
| LIMA | OYON | CAUJUL |
| LIMA | OYON | COCHAMARCA |
| LIMA | OYON | NAVAN |
| LIMA | OYON | PACHANGARA |
| LIMA | YAUYOS | YAUYOS |
| LIMA | YAUYOS | ALIS |
| LIMA | YAUYOS | AYAUCA |
| LIMA | YAUYOS | AYAVIRI |
| LIMA | YAUYOS | AZANGARO |
| LIMA | YAUYOS | CACRA |
| LIMA | YAUYOS | CARANIA |
| LIMA | YAUYOS | CATAHUASI |
| LIMA | YAUYOS | CHOCOS |
| LIMA | YAUYOS | COCHAS |
| LIMA | YAUYOS | COLONIA |
| LIMA | YAUYOS | HONGOS |
| LIMA | YAUYOS | HUAMPARA |
| LIMA | YAUYOS | HUANCAYA |
| LIMA | YAUYOS | HUANGASCAR |
| LIMA | YAUYOS | HUANTAN |
| LIMA | YAUYOS | HUAÑEC |
| LIMA | YAUYOS | LARAOS |
| LIMA | YAUYOS | LINCHA |
| LIMA | YAUYOS | MADEAN |
| LIMA | YAUYOS | MIRAFLORES |
| LIMA | YAUYOS | OMAS |
| LIMA | YAUYOS | PUTINZA |
| LIMA | YAUYOS | QUINCHES |
| LIMA | YAUYOS | QUINOCAY |
| LIMA | YAUYOS | SAN JOAQUIN |
| LIMA | YAUYOS | SAN PEDRO DE PILAS |
| LIMA | YAUYOS | TANTA |
| LIMA | YAUYOS | TAURIPAMPA |
| LIMA | YAUYOS | TOMAS |
| LIMA | YAUYOS | TUPE |
| LIMA | YAUYOS | VIÑAC |
| LIMA | YAUYOS | VITIS |
| MOQUEGUA | MARISCAL NIETO | MOQUEGUA |
| MOQUEGUA | ILO | ILO |
| PASCO | PASCO | CHAUPIMARCA |
| PASCO | OXAPAMPA | POZUZO |
| PIURA | PIURA | PIURA |
| TACNA | TACNA | TACNA |
| TUMBES | TUMBES | TUMBES |
| UCAYALI | CORONEL PORTILLO | IPARIA |
| UCAYALI | CORONEL PORTILLO | NUEVA REQUENA |
| UCAYALI | CORONEL PORTILLO | MANANTAY |
18.2.2. Plazos y horarios de entrega
Lima: Los pedidos recibidos de Lunes a Viernes entre las 8am y 2pm podrán aplicar a la opción de “Entrega el mismo día”, sujetos a un pago adicional que se indica al momento de seleccionar la opción. Pedidos colocados después de las 2pm, no podrán aplicar a esta opción.
Las “Entregas estándar” tiene un periodo de entrega de 48h.
Provincias: Las entregas a provincias sólo tienen la opción de ser despachadas en un lapso de 72h.
En ambos casos, estos horarios se contabilizan desde la confirmación del pago, salvo en el caso de pago contra entrega.
Existen contratiempos que podrían mover tu ventana de entrega. Nos comunicaremos a través de correo electrónico para mantenerte informado sobre cualquier eventualidad.
Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a tiendaenfabebe@reckitt.com
18.2.3. Costo de envío
Los costos de envío serán anunciados en la página, publicidad y al momento de hacer la compra. Estos mismos pueden variar según fechas o campañas y siempre serán anunciados al comprador.
18.2.4. Disposiciones varias
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. En caso exista algún error, no será posible realizar la entrega del producto.
Si la entrega se realiza a terceros (familiares, conserjes, etc.) ajenos al usuario que realizó la compra, este debe dar su conformidad, entendiéndose así que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del usuario. En caso de disconformidad, se deberá rechazar la entrega e indicar las razones.
19. Servicios de suscripción (temporalmente suspendido)
19.1. Condiciones generales de servicio de suscripción
• Algunos de los productos que vendemos a través de nuestro Sitio se pueden comprar sobre una base de suscripción ('Servicio de Suscripción'). Puede utilizar nuestro Servicio de Suscripción para recibir pedidos programados de: Enfamil® Premium, Enfagrow® Premium, Sustagen®, Puramino® y Nutramigen® (los “Productos”), los cuales pueden ir cambiando de tiempo en tiempo. Esta opción está disponible en el sitio web: www.enfabebe.pe.
• Las suscripciones de Enfagrow® Premium y Sustagen® que contengan artículos promocionales, estarán sujetos a la campaña publicitaria vigente aplicable al momento del envío de dichos productos, no siendo mandatorio la entrega de artículos promocionales en cada pedido.
• Nuestro Servicio de Suscripción está disponible solo para clientes ubicados en Perú.
• El Servicio de Suscripción no debe ser utilizado por los clientes comerciales para comprar productos para su reventa. Podemos suspender o cancelar su suscripción si creemos razonablemente que está revendiendo productos que compra a través del Servicio de Suscripción. RB HEALTH PERÚ, S.R.L. se reserva todo derecho a evaluar los pedidos atendiendo al peso y frecuencia de los mismos.
19.2. ¿Cómo utilizar nuestro Servicio de Suscripción?
• Necesitará una cuenta de cliente para usar el Servicio de Suscripción. Si aún no tiene una, puede registrarse en www.enfabebe.pe/account/register
• Para utilizar nuestro Servicio de Suscripción, simplemente: (i) elija el producto que desea solicitar; (ii) seleccione la opción de “suscripción”; (iii) confirme con qué frecuencia desea que se entreguen los productos; (iv) inserte sus datos de pago y su dirección de entrega antes de salir (check-out).
• Le enviaremos por correo electrónico la confirmación de su suscripción después de haber salido de la página. También le enviaremos un correo electrónico para: (i) Notificarle cada pedido de conformidad con la suscripción correspondiente ("Próximo Pedido E-mail"); (ii) confirmar cuándo el pedido ha sido generado ("Envío E-mail") y (iii) cuando el pedido vaya en camino al domicilio proporcionado. Usted es responsable de revisar estos correos electrónicos cuidadosamente para comprobar que su suscripción es correcta. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si hay algún error o inconformidad, escribiendo a tiendaenfabebe@reckitt.com al teléfono 01 6806075 o por WhatsApp 922847272.
19.3. Cambiar o cancelar su suscripción:
• Puede cambiar, pausar o cancelar su suscripción en cualquier momento visitando la página de Administra tu suscripción www.enfabebe.pe/account/login. Cualquier cambio, pausa o cancelación de su suscripción se aplicará a partir del siguiente pedido que aún no haya sido enviado. Si cambia, pausa o cancela su suscripción, se le cobrará cualquier pedido que ya haya sido enviado y confirmado en nuestro correo electrónico de envío.
• Nos reservamos el derecho de hacer una pausa o cancelar su suscripción en cualquier momento, cuando se presenten situaciones que así lo requieran. Si hacemos una pausa o cancelamos su suscripción, se lo notificaremos por correo electrónico y solo le cobraremos por productos que ya hayan sido enviados.
19.4. Pago de nuestro Servicio de Suscripción
• El pago de tu primer pedido se cargará cuando te registres por primera vez en el Servicio de Suscripción. Cada orden posterior será cargada cuando sus productos son enviados. Al suscribirse a nuestro Servicio de Suscripción, usted nos autoriza a cobrarle por cada pedido hasta que su suscripción sea cancelada.
• El precio de cada pedido será el indicado en nuestro sitio web en el momento en que se procesa su pedido y se confirmará en el correo electrónico de la próxima orden. A menos que se indique lo contrario, las promociones, descuentos, tarjetas de regalo y ofertas (como, por ejemplo, 'compre uno gratis') no se aplicarán a los productos pedidos a través de nuestro Servicio de Suscripción.
• Si su suscripción termina o se cancela por cualquier razón, usted será responsable de pagar por todos los pedidos que se han enviado, según lo confirmado por un correo electrónico enviado.
• Si no podemos cobrar el pago usando los detalles de pago que nos ha proporcionado, su suscripción se detendrá automáticamente. Le informaremos por correo electrónico si no podemos cobrar el pago de usted. Su suscripción se detendrá hasta que podamos cobrar el pago.
• La empresa se reserva el derecho de modificar los precios de las suscripciones. El cliente suscrito recibirá esta información por correo electrónico y podrá editar su suscripción en caso así lo requiera.
20. Promociones y descuentos
Promociones y descuentos de Enfabebé son válidos únicamente para Enfagrow® Premium, Enfagrow® Premium Preescolar y Sustagen® y están sujetos a disponibilidad de stock.
Las promociones son válidas mientras los anuncios estén visibles en la página web www.enfabebe.pe o en páginas de terceros publicadas a nombre de Enfabebé.
Las promociones no son acumulables entre sí, a menos se indique explícitamente lo contrario.
Los regalos se entregan por pedido (un pedido = un regalo)
21. Devolución de productos
Cambios y Devoluciones
La Política general de Devoluciones cumple con la Ley No. 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (CPDC)*. El CPDC no reconoce el derecho de arrepentimiento (esto es, el derecho a devolver el producto sin que medie un defecto en este, el cual responde más bien a una buena práctica en el mercado). En cuanto a las devoluciones motivadas por defectos en los productos o errores imputables al proveedor, el CPDC -de manera consistente con esta Política- establece que los consumidores tienen derecho a la reparación o reposición del producto, a una nueva ejecución del servicio o, en su defecto, a la devolución de la cantidad pagada.
Esta política es válida únicamente para compras realizadas en www.enfabebe.pe
A continuación, detallamos las circunstancias (motivos) en las que es posible devolver un producto; así como los pasos que, como cliente, debes seguir para hacer efectiva una devolución.
1.- Circunstancias generales para devolver un Producto
Puedes devolver el producto en un plazo máximo de 24 horas* desde la fecha en que recibiste tu pedido. El producto no debe ser abierto de su empaque original, no debe mostrar señales de uso y debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
Es necesario presentar el comprobante de pago (boleta o factura) que certifique la compra realizada.
En caso se requiera gestionar un reembolso del pedido, éste será procesado en 48h desde notificada la solicitud y por procesos bancarios ajenos a Tienda Enfabebé, es posible que el reembolso tarde de 3 a 5 días hábiles en verse reflejado en el estado de cuentas del cliente. El cliente podrá solicitar también un cupón por el valor de la orden para usar en un próximo pedido en caso de que prefiera no gestionar el reembolso a través de su banco.
*El tiempo de 24h para gestionar cambio se considera debido a la naturaleza perecible y sensible del producto el cual es destinado para la nutrición infantil.
Cambio de opinión - el cliente ya no desea el producto (revisar el punto 1)
El costo del delivery para ir a recoger el producto deberá ser asumido por el cliente, la tarifa es de S/ 11.00 en Lima Metropolitana y S/ 25.00 en el resto del país. El cliente también podrá enviar el producto de vuelta al almacén asumiendo el cliente el costo del envío, previa coordinación con nuestro Servicio al Cliente.
Cambio de producto – error al momento de generar el pedido (revisar el punto 1)
Si el error del producto fue producido al momento del envío, la empresa asumirá el cambio del producto. Si el error del producto fue producido por el cliente al momento de realizar su pedido, el cliente deberá asumir el costo del delivery para realizar el cambio.
El costo del delivery para ir a recoger el producto deberá ser asumido por el cliente, la tarifa es de S/ 11.00 en Lima Metropolitana y S/ 25.00 en el resto del país. El cliente también podrá enviar el producto de vuelta al almacén de asumiendo él (el cliente) el costo del envío.
Falla de producto
Se consideran devoluciones por falla de productos, si el consumidor al momento de recibir su pedido percibe alguna de estas condiciones, podrá gestionar el cambio/ reemplazo por un producto nuevo y los costos serán asumidos por la empresa.
Producto dañado
Producto defectuoso
Empaque en mal estado o roto
Producto con señales de uso
Accesorios faltantes
Producto con características distintas a las ofrecidas
Incumplimiento en los días de entrega
Si el producto cumple con las condiciones para ser devuelto, se procederá a gestionar con el cambio de producto o reembolso de dinero según corresponda. El reembolso de dinero coincidirá con el importe facturado al momento de la compra (facturado)
Producto que presente problemas de Calidad
En caso el reclamo sea por algún defecto o reacción ocasionada al momento de utilizar el producto, el reclamo será trasladado al área de Servicio al Cliente de Reckitt y el cliente será notificado. Las fallas de origen no serán tratadas directamente por Tienda Enfabebé y el reembolso o cambio de producto será gestionado por la empresa comercializadora RB HEALTH PERU S.R.L
Contacto de Servicio al cliente: atencionalconsumidor@reckitt.com
2.- ¿Cómo solicitar la devolución de un producto?
Envíanos un correo electrónico a tiendaenfabebe@reckitt.com , bajo el asunto "Devolución de Producto y el número de pedido". Debes indicar el motivo de la devolución. Recuerda que tienes hasta 24h desde que recibiste tu pedido para comunicarnos tu decisión de devolver un producto.
En un plazo no mayor a 48 horas hábiles nos pondremos en contacto contigo vía email, indicándote por cual medio deberás devolver el producto. Debes tener en cuenta que el medio de la devolución dependerá del motivo de la devolución, las dimensiones del producto y el lugar donde se encuentre el mismo.
3.- Medios para la Devolución de un producto
Dependiendo del motivo de la devolución, dimensiones y ubicación del producto; se tienen previstas hasta tres opciones para devolver el producto a la tienda:
Recojo a domicilio.- Considerar que el cliente deberá asumir los costos de envío.
Entrega en Almacen:
- En casos donde NO sea posible recoger el producto en provincia, el cliente deberá enviar el producto a través del Courier de su preferencia hacia el almacén de la tienda previa coordinación y aprobación de Servicio al cliente.
Para mayor información, comunícate con nosotros a tiendaenfabebe@reckitt.com, o llámanos al 01 708-6826 De Lunes a Viernes de 9am a 5pm
22. Condiciones de garantía
En caso que un producto adquirido a través de Enfabebé tenga algún defecto atribuible a Reckitt, el usuario deberá comunicarlo a Reckitt dentro de un plazo de 24 horas, contadas desde su recepción. Tras verificar que el defecto es efectivamente atribuible a Reckitt, se procederá a la reposición del producto o a la devolución del dinero, a elección del usuario.
Transcurrido el plazo antes indicado, toda disconformidad en relación a los productos deberá canalizarse a través de un reclamo, ya sea a través del Libro de Reclamaciones alojado en el Sitio u otra vía disponible. De igual modo se procederá en aquellos casos en los que el usuario hubiera procedido conforme a lo indicado en el párrafo anterior y Reckitt hubiera rechazado su solicitud de reposición o devolución del dinero, al no haberse verificado que el defecto le sea imputable.
Última actualización: 2023.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
ACTIVIDAD EN TIENDA ENFABEBÉ “SORTEO MOCHILA”
Por medio de la presente, se da a conocer los términos y condiciones de la Actividad en tiendas Enfabebé® SORTEO MOCHILA, organizada por:
- ORGANIZADOR Y RESPONSABLE: RB Health Perú S.R.L (en adelante, el “Organizador”), con RUC 20520485750 y domicilio en Urb. Jardin San Isidro Cal. Dean Valdivia No. 148 Edificio Platinium Plaza Torre I Lima, Perú.
- REQUISITOS DE LOS PARTICIPANTES:
Podrán participar en la Promoción las personas que cumplan las siguientes condiciones:
- Personas naturales.
- Mayores de 18 años a la fecha de inicio de la ACTIVIDAD.
- Con residencia legal y domicilio en el territorio nacional de Perú.
- Contar con documento de identificación vigente (documento nacional de identidad o carné de extranjería, por ejemplo) que acredite residencia, el cual deberán presentar al momento de recoger su premio.
- Cumplan con las condiciones detalladas en la mecánica de la actividad.
- Consumidores finales.
No podrán participar las personas que se encuentren contemplados en la siguiente consideración:
- Ventas mayoristas, convenios y/o revendedores.
- Trabajadores de la empresa RB Health Peru S.R.L; y sus familiares hasta el primer grado de consanguinidad y/o personas directamente vinculadas en el concurso.
Lo aquí dispuesto será de acatamiento obligatorio para los Participantes y el Organizador. Se entenderá que todo Participante conoce, entiende y acepta las condiciones, así como las limitaciones y restricciones establecidas en estos T&C.
III. VIGENCIA:
- Actividad válida entre el 12 de febrero de 2024 al 12 de marzo 2024 a nivel nacional.
- MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD:
Las personas interesadas en participar de la Actividad deberán cumplir con la mecánica detallada a continuación entre el 12 de febrero de 2024 al 12 de marzo de 2024 a nivel nacional.
Por compras realizadas en la página web www.enfabebe.pe/tienda y/o a través del Whataspp Enfabebé: +51 922847272 en el territorio peruano, ®, tendrá la oportunidad de participar en el sorteo por UNA (1) unidad de Mochila Pañalera valorizada en S/ 140 referencial.
Los participantes deberán cumplir con lo siguiente:
- Estar registrado en la página web de enfabebe.pe y tener los datos actualizados.
- Comprar cualquier producto de la marca Enfagrow® en la página web de enfabebe.pe
En el supuesto que el Participante incumpla con alguno de los aspectos incluidos en los presentes Términos y Condiciones, será automáticamente eliminado, y de haber resultado Ganador, perderá el derecho a obtener el Premio.
- SELECCIÓN DE GANADORES:
El día 14 de marzo del 2024 se seleccionará aleatoriamente al ganador dentro de enfabebe.pe. EL ORGANIZADOR realizará el sorteo de forma aleatoria con todos los participantes del concurso que hayan cumplido las condiciones del apartado anterior.
Se utilizará el programa Excel a través de la fórmula aleatorio simple para obtener al ganador.
- PREMIO:
UNA (1) mochila pañalera color azul, valorizada en S/.140. Medidas: 20 x 40 x 30 cms cerrada y 90 x 40 x 30 cms abierta
VII. CONTACTO DEL GANADOR:
Una vez identificado al ganador, éste será contactado/a por un representante de Enfabebé® con los datos que tengan registrados en la plataforma de Enfabebe.pe para comunicarle su preselección.
La persona preseleccionada deberá responder dentro de las 24 horas siguientes al primer contacto.
La persona preseleccionada, será finalmente declarada como ganadora y se publicará su nombre a través de una historia en nuestra cuenta Enfabebé® (@clubenfabebe.pe) en Instagram.
Si el preseleccionado no es localizado dentro del tiempo mencionado anteriormente, o no cumplen con los requisitos indicados en este documento, el premio será decretado como desierto y el Organizador podrá disponer de él.
VIII. ENTREGA DE PREMIO:
Una vez se haya declarado al ganador del presente concurso, el Organizador contactará directamente al ganador por medio de email, llamada y/o WhatsApp en concordancia de los datos registrados en enfabebe.pe, para acordar la fecha y el lugar de entrega del premio, el cual deberá ser entregado entre el 15 de marzo y 31 de marzo de 2024 en la ciudad de Lima.
El premio es personal e intransferible. Sólo será entregado mostrando documento original. En caso de que el Ganador no pueda recibir el premio personalmente, deberá hacerlo saber a Enfabebe® al momento de ser notificado, enviando documento de la persona que estaría recibiendo el premio. EL ORGANIZADOR no se hace responsable del premio a partir de la entrega de este.
- MEDIOS DE DIFUSIÓN:
El Concurso será difundido a través de los siguientes medios:
- Páginas oficiales de Enfabebé Perú en Instagram y Facebook
- Página web de Enfabebe.pe
- CONDICIONES GENERALES:
- No podrán participar los trabajadores directos de Reckitt, Enfabebé® o de sus sociedades filiales y en ambos casos, sus cónyuges o compañero(a)s, sus familiares directos hasta cuarto grado de consanguinidad (hijos, padres, hermanos, tíos y primos hermanos), segundo grado de afinidad (suegros y cuñados) y primero civil (hijos adoptivos y padres adoptantes).
- El Participante de manera expresa acepta que su participación en este concurso será de buena fe y se abstendrá de:
- Realizar cualquier práctica abusiva, restrictiva, de acoso o amenaza en contra de los demás Participantes y/o terceros, incluido Reckitt.
- Utilizar el concurso o las plataformas empleadas con fines ilegales.
- Utilizar el concurso o las plataformas empleadas para la obtención de datos o información de terceros.
- Crear o enviar mensajes no deseados a otros usuarios o a terceros.
- Incumplir de cualquier forma los términos y condiciones.
En caso de que Reckitt tenga indicio o prueba del actuar de mala fe del Participante o de cualquier comportamiento que a discreción de EL ORGANIZADOR perturbe o pueda perturbar el correcto o apropiado desarrollo del concurso, podrá ser descalificado en cualquier momento.
- En caso de que EL ORGANIZADOR tenga indicio o prueba del actuar de mala fe del Participante respecto a la presente actividad promocional, lo podrá descalificar en cualquier momento.
- En caso de haber motivos fundados de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o disturbios, cancelaciones u otras situaciones que afecten la presente actividad promocional, RB Health Perú S.R.L RUC 20520485750 se reserva la facultad de modificar parcial o totalmente estos T&C. De igual manera podrá suspender la Promoción temporal o permanentemente sin asumir ningún tipo de responsabilidad.
- Los Términos y Condiciones del presente concurso estarán disponibles en dicha sección en Enfabebe.pe
- Una vez que el premio sea entregado al Ganador, EL ORGANIZADOR queda exento de cualquier daño, reclamo, o inconveniente con el premio.
- La entrega de los premios estará sujeta a que los preseleccionados acepten los términos y condiciones y la Política de Privacidad de la Organizadora conforme al presente documento.
- Los Ganadores al aceptar estos T&C, autorizan la publicación de su nombre como Ganador en las redes sociales de Enfabebé® Perú.
- Si el ganador no acepta el beneficio o condiciones del premio o las condiciones contenidas en estos T&C, se considera que renuncia a los mismos. Además, se entiende que renuncia a cualquier reclamo que pudiera ejercer en cualquier instancia incluyendo las instancias administrativas y/o judiciales, y también renuncia a ejercer acciones de indemnización total o parcial contra la Organizadora, sus filiales, afiliadas y sus marcas.
- Este concurso no es organizado ni patrocinado por Facebook, Instagram o sus empresas o filiales.
- No es acumulable con otras dinámicas ni promociones.
- Los premios no son canjeables por dinero en efectivo, ni por otros bienes o servicios, cualquiera que fuera su índole. Asimismo, no podrán ser adquiridos en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin previa autorización por escrito de la Organizadora.
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
- El Ganador declara que suministrará su nombre, cédula y medio de contacto con el objetivo de poder confirmar su identidad y realizar la entrega y soporte del premio a RB Health Perú S.RL. La información suministrada por él, incluyendo la relacionada con sus datos personales, es cierta, fidedigna y actualizada. Por lo tanto, el envío de los datos garantiza que la totalidad de la información contenida en ellos es propiedad del remitente y autoriza su uso a Reckitt para los fines previstos en este documento.
- El Ganador otorga su consentimiento libre, expreso e informado para que la información personal que ha entregado sea almacenada, recopilada o utilizada por Reckitt directamente o a través de terceros autorizados por éste, con fines de dar tratamiento a los datos personales recaudados para para llevar el control interno de la presente dinámica, anunciar el ganador del premio, así como difundir en cualquier medio su condición de ganador, incluyendo su imagen o video en caso de requerirse y transmitir o transferir su información con terceros aliados para la correcta ejecución de la actividad, renunciado expresa e irrevocablemente, desde la aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES a cualquier tipo de compensación económica, remuneración, regalía o retribución alguna por dicho uso.
- El Ganador otorga su consentimiento libre, expreso e informado para: i) Conocer su opinión y comentarios respecto de nuestra gama de productos (cuidado del hogar, cuidado personal, medicamentos y dispositivos médicos); ii) Mantenerlo actualizado en relación con otras actividades y lanzamientos que pudieran considerarse de su interés. En caso de que el Ganador, otorgue datos de terceros, declara contar con el consentimiento de estos para ello.
- Derechos de propiedad intelectual: Los derechos de propiedad sobre las marcas, nombres, logos y emblemas que utiliza RB HEALTH PERU S.R.L.., son de su exclusiva propiedad o están licenciados a estos. Por lo tanto, su utilización en la presente actividad no constituye en ningún momento un derecho o participación de la propiedad de estos para el participante.
- El Ganador podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, así como ejercer cualquiera de los derechos otorgados por la Ley No. 29733 y su Reglamento, mediante comunicación por escrito al correo: avisodeprivacidad@rb.com
¡Gracias por participar y buena suerte!