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Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES

1. Información sobre Reckitt

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2. Aceptación de los Términos y Condiciones

2.1. El usuario, al acceder y/o navegar por este sitio (en adelante, el “Sitio”), acepta los presentes términos y condiciones y se obliga a cumplir con la legislación vigente aplicable al mismo y declara expresamente su aceptación. El usuario declara que tiene plena capacidad para aceptar estos términos y condiciones, ya sea por su propio derecho o en representación de una persona jurídica contando con facultades suficientes para dichos efectos.

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3. Derechos de autor y propiedad intelectual

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4. Otros sitios y marcas de Reckitt

4.1. Cualquier producto o servicio que ponemos a su disposición en o a través de otros sitios web de Reckitt o sitios web de nuestras marcas, están sujetos a términos y condiciones adicionales que se le notificarán cuando acceda al sitio web de marcas relevantes.

4.2. Este Sitio y los sitios web de la marca están diseñados para proporcionar información sobre nuestros productos, no están destinados a proporcionar consejos nutricionales o médicos o instrucciones sobre su uso particular.

5. Enlaces desde nuestro sitio

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6. Su uso del Sitio

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6.4 Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar su acceso a este Sitio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento sin previo aviso a nuestra discreción si creemos que ha incumplido alguna de las restricciones de estos Términos.

7. Obligaciones del usuario

7.1. Al hacer uso del presente Sitio, usted garantiza que:

7.1.1 es mayor de edad o tiene el consentimiento de sus padres o tutor legal; y

7.1.2 cumplirá con las restricciones sobre el uso del Sitio como se establece en estos Términos.

7.2 Usted acepta compensarnos por cualquier reclamo o daños (incluidos los honorarios legales en relación con dicho reclamo o daños) realizados por un tercero con respecto a cualquier asunto relacionado con o que surja de su uso del Sitio, incluido cualquier incumplimiento o sospecha incumplimiento de estos Términos o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

8. Información publicada en nuestro Sitio

8.1. El contenido de nuestro Sitio se proporciona solo para información general. No pretende ser un consejo en el que deba confiar. Debe obtener asesoramiento profesional o especializado antes de emprender o abstenerse de cualquier acción basada en el contenido de nuestro Sitio.

8.2. Si bien nuestro objetivo es garantizar que el Sitio y su contenido sean correctos en el momento en que dicho contenido se cargue en el Sitio, está sujeto a cambios y, en la medida en que lo permitan las leyes y regulaciones aplicables, no hacemos declaraciones ni garantías (ya sean expresas o implícitas), de que la información en el Sitio o su contenido es precisa, completa o actualizada.

8.3 Todo el contenido y los servicios se proporcionan en el Sitio web "tal cual" y "según esté disponible" y, en la medida en que lo permitan las leyes y regulaciones aplicables, se realizan sin ninguna representación, o garantía de ningún tipo.

8.4 No tenemos la obligación de actualizar la información contenida en el Sitio.

9. Suspensión o cancelación del Sitio

9.1. Si bien nuestro objetivo es garantizar que el Sitio, su contenido, cualquier característica ofrecida a través del Sitio y cualquier información contenida en él, estén libres de errores, virus y se proporcionen de forma ininterrumpida, debido a la naturaleza de Internet, esto no resulta posible.

9.2 No garantizamos que el Sitio, o cualquier contenido en él, estará siempre disponible o sin interrupciones y en condiciones de pleno funcionamiento. Podemos suspender, retirar o restringir la disponibilidad de todo o parte de nuestro Sitio por razones comerciales y operativas.

9.3 El acceso al Sitio puede suspenderse temporalmente y sin previo aviso en caso de falla del sistema, mantenimiento o reparación o por razones razonablemente fuera de nuestro control.

10. Derechos del usuario

10.1. De acuerdo con lo dispuesto por la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, como consumidor tiene, entre otros, los siguientes derechos cuando usa nuestro Sitio:

• Conocer la identidad y datos de contacto de Reckitt (ver sección 1) para solicitar aclaraciones o presentar reclamaciones.

• Conocer toda la información sobre los Términos y Condiciones de Reckitt.

• Recibir información oportuna, completa, clara y veraz en relación con la publicidad y alcance del Sitio.

• Elegir de forma libre la compra de nuestros productos.

• Que los servicios que le ofrecemos sean prestados en condiciones idóneas y de calidad y seguridad.

• Ser tratado de manera justa y equitativa y a no ser discriminado por razón de sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, por tener alguna discapacidad o cualquier motivo similar.

• Derecho a la reparación y a la indemnización por daños y perjuicios.

11. Privacidad y Protección de Datos Personales

11.1. La recolección, tratamiento y resguardo de toda información, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, los datos personales que cualquier usuario ingrese al Sitio, es responsabilidad de Reckitt, de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio y con lo autorizado por el usuario, cuando así se requiera de conformidad con lo dispuesto por la Ley N° 29733, de Protección de Datos Personales, y normas complementarias.

11.2. Si Reckitt decide cambiar su Política de Privacidad, anunciará dichos cambios en el Sitio, de manera que el usuario siempre pueda saber quién es el responsable del tratamiento, qué información se recopila, para qué se solicita, entre otra información que, de conformidad con el marco legal indicado en el párrafo precedente, debe ser de acceso de los usuarios.


12. Responsabilidad de Reckitt

12.1. Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, Reckitt no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

12.1.1. El uso o ejecución del Sitio, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de Reckitt.

12.1.2. La actualización o falta de actualización de la información.

12.1.3. La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho Sitio.

12.1.4. Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el Sitio o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este Sitio.

13. Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, se pone a disposición del usuario un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos sobre el Sitio. El Libro de Reclamaciones virtual puede ser encontrado en el siguiente enlace: https://enfabebe.pe/pages/dudas-quejas-y-sugerencias

14. Cambios a los Términos y Condiciones

14.1. Buscamos constantemente formas de mejorar este Sitio. Por lo tanto, nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Todos estos cambios entrarán en vigor una vez que se hayan publicado en el Sitio. Asegúrese de volver a visitar y revisar estos Términos con regularidad, ya que se considerará que ha aceptado y estará sujeto a dichos cambios si continúa utilizando el Sitio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos.

14.2. En caso que cualquiera de estos términos y condiciones sea declarado nulo, los demás términos y condiciones permanecerán vigentes y surtiendo plenos efectos.

15. Jurisdicción Reckitt

15.1. Para cualquier controversia derivada del uso de este Sitio, el usuario se somete expresamente a las leyes aplicables y tribunales competentes de la ciudad de Lima, y renuncia expresamente a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiere corresponderle.

15.2. Cualquier derecho no otorgado expresamente en estos términos y condiciones queda reservado para Reckitt.


CONDICIONES APLICABLES A LAS COMPRAS REALIZADAS A TRAVES DE TIENDA ENFABEBE

16. Aceptación del usuario

Las transacciones que se efectúen a través del presente Sitio ([www.enfabebe.pe/pages/tienda], en adelante "Tienda Enfabebe") se sujetan a los presentes términos y condiciones.

A efectos de realizar compras en Tienda Enfabebe, deberá proporcionar determinada información personal, la cual será procesada de conformidad con la Política de Privacidad. Tienda Enfabebe permite al usuario realizar compras con o sin registro. En cualquier caso, el usuario acepta, sin reservas, todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones que regulan las transacciones realizadas a través de Tienda Enfabebe.

17. Uso de Tienda Enfabebe

Los servicios de Tienda Enfabebe se encuentran disponibles únicamente en territorio nacional y sólo para aquellas personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo a lo establecido por la ley aplicable. Al acceder a Tienda Enfabebe, el usuario declara ser mayor de 18 años de edad y encontrarse facultado para asumir obligaciones vinculantes con respecto a cualquier tipo de responsabilidad que se produzca por el uso de Tienda Enfabebe. Los actos que los menores de edad realicen en Tienda Enfabebe serán de responsabilidad de sus padres, tutores o encargados. El usuario se compromete a utilizar Tienda Enfabebe de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

En el caso el usuario infrinja lo establecido en estos Términos y Condiciones, se podrá proceder a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o recurrencia de la infracción:
• Suspensión temporal de la cuenta del usuario.
• Cancelación definitiva de la cuenta del usuario.
• Acciones por responsabilidades civiles o penales.

18. Procedimiento de compra de productos

18.1. Medios de pago

Los productos ofrecidos a través de Tienda Enfabebe podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos:

• Tarjetas de Crédito o Débito
• Transferencia bancaria
• Pago en banco
• A través de aplicaciones Yape o Plin
• Pago contra entrega en Lima Metropolitana: efectivo, tarjeta de crédito o débido y Yape.

Según el método de pago, éste se rige por los términos y condiciones establecidos por el banco emisor de la referida tarjeta.

En caso una transacción realizada por los usuarios sea considerada como no válida, procederemos a comunicarnos con el cliente para verificar sus datos. De comprobarse su no validez se puede proceder a anular, cancelar el despacho del producto y/o de tratarse de un pago bancarizado, solicitar al banco emisor de la tarjeta la devolución del importe comprometido.

18.2. Despacho de productos

18.2.1. Zonas de despacho

Lima: Ate, Barranco, Breña, Carabayllo, Chorrillos, Cieneguilla, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Puente Piedra, Rímac, San Borja, San Luis, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador, Villa María de Triunfo.

Callao: Bellavista, Callao, Carmen de la Legua Reynoso, La Perla, La Punta, Ventanilla,

Provincias: Tenemos cobertura a nivel nacional en las zonas urbanas detalladas en el cuadro inferior. En caso por algún tema externo, no podamos llegar a alguna zona en particular, el cliente será notificado sobre la cancelación de su pedido en las siguientes 24h desde que se colocó el pedido.

Departamento  Provincia  Distrito/Destino
ANCASH   HUARAZ  HUARAZ
ANCASH   HUARAZ  INDEPENDENCIA
ANCASH   CASMA  CASMA
ANCASH   HUARMEY  HUARMEY
ANCASH   HUARMEY  CULEBRAS
ANCASH   SANTA  CHIMBOTE
ANCASH   SANTA  COISHCO
ANCASH   SANTA  MORO
ANCASH   SANTA  NEPEÑA
ANCASH   SANTA  SANTA
ANCASH   SANTA  NUEVO CHIMBOTE
APURIMAC   ABANCAY  ABANCAY
APURIMAC   ANDAHUAYLAS  ANDAHUAYLAS
AREQUIPA   AREQUIPA  SABANDIA
AREQUIPA   AREQUIPA  CAYMA
AREQUIPA   ISLAY  ISLAY
AREQUIPA   AREQUIPA  YANAHUARA
AREQUIPA   AREQUIPA  AREQUIPA
AYACUCHO   HUAMANGA  AYACUCHO
AYACUCHO   HUAMANGA  ACOS VINCHOS
AYACUCHO   HUAMANGA  CARMEN ALTO
AYACUCHO   HUAMANGA  SAN JUAN BAUTISTA
AYACUCHO   HUAMANGA  JESUS NAZARENO
AYACUCHO   HUANTA  HUANTA
CAJAMARCA   CAJAMARCA  CAJAMARCA
CAJAMARCA   CAJAMARCA  JESUS
CAJAMARCA   CAJAMARCA  LOS BAÑOS DEL INCA
CAJAMARCA   CHOTA  CHOTA
CAJAMARCA   JAEN  JAEN
CAJAMARCA   JAEN  BELLAVISTA
CAJAMARCA   JAEN  PUCARA
CUSCO   CUSCO  CUSCO
HUANCAVELICA   HUANCAVELICA  HUANCAVELICA
HUANUCO   HUANUCO  HUANUCO
HUANUCO   DOS DE MAYO  LA UNION
HUANUCO   DOS DE MAYO  RIPAN
HUANUCO   LEONCIO PRADO  RUPA-RUPA
HUANUCO   LEONCIO PRADO  HERMILIO VALDIZAN
HUANUCO   LEONCIO PRADO  JOSE CRESPO Y CASTILLO
ICA   ICA  ICA
ICA   ICA  LA TINGUIÑA
ICA   ICA  LOS AQUIJES
ICA   ICA  OCUCAJE
ICA   ICA  PACHACUTEC
ICA   ICA  PARCONA
ICA   ICA  PUEBLO NUEVO
ICA   ICA  SALAS
ICA   ICA  SAN JOSE DE LOS MOLINOS
ICA   ICA  SAN JUAN BAUTISTA
ICA   ICA  SANTIAGO
ICA   ICA  SUBTANJALLA
ICA   ICA  TATE
ICA   ICA  YAUCA DEL ROSARIO
ICA   CHINCHA  CHINCHA ALTA
ICA   CHINCHA  ALTO LARAN
ICA   CHINCHA  CHAVIN
ICA   CHINCHA  CHINCHA BAJA
ICA   CHINCHA  EL CARMEN
ICA   CHINCHA  GROCIO PRADO
ICA   CHINCHA  PUEBLO NUEVO
ICA   CHINCHA  SAN JUAN DE YANAC
ICA   CHINCHA  SAN PEDRO DE HUACARPANA
ICA   CHINCHA  SUNAMPE
ICA   CHINCHA  TAMBO DE MORA
ICA   NAZCA  NAZCA
ICA   NAZCA  CHANGUILLO
ICA   NAZCA  EL INGENIO
ICA   NAZCA  MARCONA
ICA   NAZCA  VISTA ALEGRE
ICA   PALPA  PALPA
ICA   PALPA  LLIPATA
ICA   PALPA  RIO GRANDE
ICA   PALPA  SANTA CRUZ
ICA   PALPA  TIBILLO
ICA   PISCO  PISCO
ICA   PISCO  HUANCANO
ICA   PISCO  HUMAY
ICA   PISCO  INDEPENDENCIA
ICA   PISCO  PARACAS
ICA   PISCO  SAN ANDRES
ICA   PISCO  SAN CLEMENTE
ICA   PISCO  TUPAC AMARU INCA
JUNIN   HUANCAYO  HUANCAYO
JUNIN   HUANCAYO  CARHUACALLANGA
JUNIN   HUANCAYO  CHACAPAMPA
JUNIN   HUANCAYO  CHICCHE
JUNIN   HUANCAYO  CHONGOS ALTO
JUNIN   HUANCAYO  CHUPURO
JUNIN   HUANCAYO  COLCA
JUNIN   HUANCAYO  CULLHUAS
JUNIN   HUANCAYO  EL TAMBO
JUNIN   HUANCAYO  HUACRAPUQUIO
JUNIN   HUANCAYO  HUALHUAS
JUNIN   HUANCAYO  HUANCAN
JUNIN   HUANCAYO  HUASICANCHA
JUNIN   HUANCAYO  HUAYUCACHI
JUNIN   HUANCAYO  PARIAHUANCA
JUNIN   HUANCAYO  PUCARA
JUNIN   HUANCAYO  QUICHUAY
JUNIN   HUANCAYO  QUILCAS
JUNIN   HUANCAYO  SAN AGUSTIN
JUNIN   HUANCAYO  SAN JERONIMO DE TUNAN
JUNIN   HUANCAYO  SAÑO
JUNIN   HUANCAYO  SAPALLANGA
JUNIN   HUANCAYO  SICAYA
JUNIN   HUANCAYO  SANTO DOMINGO DE ACOBAMBA
JUNIN   HUANCAYO  VIQUES
JUNIN   CONCEPCION  ACO
JUNIN   CONCEPCION  ANDAMARCA
JUNIN   CONCEPCION  CHAMBARA
JUNIN   CONCEPCION  COCHAS
JUNIN   CONCEPCION  COMAS
JUNIN   CONCEPCION  HEROINAS TOLEDO
JUNIN   CONCEPCION  MANZANARES
JUNIN   CONCEPCION  MARISCAL CASTILLA
JUNIN   CONCEPCION  MATAHUASI
JUNIN   CONCEPCION  MITO
JUNIN   CONCEPCION  NUEVE DE JULIO
JUNIN   CONCEPCION  ORCOTUNA
JUNIN   CONCEPCION  SAN JOSE DE QUERO
JUNIN   CONCEPCION  SANTA ROSA DE OCOPA
JUNIN   CHANCHAMAYO  CHANCHAMAYO
JUNIN   CHANCHAMAYO  PERENE
JUNIN   CHANCHAMAYO  PICHANAQUI
JUNIN   CHANCHAMAYO  SAN LUIS DE SHUARO
JUNIN   CHANCHAMAYO  SAN RAMON
JUNIN   CHANCHAMAYO  VITOC
JUNIN   JAUJA  JAUJA
JUNIN   JAUJA  ACOLLA
JUNIN   JAUJA  APATA
JUNIN   JAUJA  ATAURA
JUNIN   JAUJA  CANCHAYLLO
JUNIN   JAUJA  CURICACA
JUNIN   JAUJA  HUAMALI
JUNIN   JAUJA  HUARIPAMPA
JUNIN   JAUJA  JANJAILLO
JUNIN   JAUJA  LEONOR ORDOÑEZ
JUNIN   JAUJA  LLOCLLAPAMPA
JUNIN   JAUJA  MARCO
JUNIN   JAUJA  MASMA
JUNIN   JAUJA  MASMA CHICCHE
JUNIN   JAUJA  MOLINOS
JUNIN   JAUJA  MONOBAMBA
JUNIN   JAUJA  MUQUI
JUNIN   JAUJA  MUQUIYAUYO
JUNIN   JAUJA  PACA
JUNIN   JAUJA  PACCHA
JUNIN   JAUJA  PANCAN
JUNIN   JAUJA  PARCO
JUNIN   JAUJA  POMACANCHA
JUNIN   JAUJA  RICRAN
JUNIN   JAUJA  SAN LORENZO
JUNIN   JAUJA  SAN PEDRO DE CHUNAN
JUNIN   JAUJA  SAUSA
JUNIN   JAUJA  SINCOS
JUNIN   JAUJA  TUNAN MARCA
JUNIN   JAUJA  YAULI
JUNIN   JAUJA  YAUYOS
JUNIN   JUNIN  JUNIN
JUNIN   JUNIN  CARHUAMAYO
JUNIN   JUNIN  ONDORES
JUNIN   JUNIN  ULCUMAYO
JUNIN   SATIPO  SATIPO
JUNIN   SATIPO  COVIRIALI
JUNIN   SATIPO  LLAYLLA
JUNIN   SATIPO  PAMPA HERMOSA
JUNIN   SATIPO  PANGOA
JUNIN   SATIPO  RIO NEGRO
JUNIN   SATIPO  RIO TAMBO
JUNIN SATIPO VIZCATAN DEL ENE
JUNIN   TARMA  TARMA
JUNIN   TARMA  HUARICOLCA
JUNIN   TARMA  HUASAHUASI
JUNIN   TARMA  LA UNION
JUNIN   TARMA  PALCA
JUNIN   TARMA  PALCAMAYO
JUNIN   TARMA  SAN PEDRO DE CAJAS
JUNIN   TARMA  TAPO
JUNIN   YAULI  LA OROYA
JUNIN   YAULI  CHACAPALPA
JUNIN   YAULI  HUAY-HUAY
JUNIN   YAULI  MARCAPOMACOCHA
JUNIN   YAULI  MOROCOCHA
JUNIN   YAULI  PACCHA
JUNIN   YAULI  SANTA BARBARA DE CARHUACAYAN
JUNIN   YAULI  SANTA ROSA DE SACCO
JUNIN   YAULI  SUITUCANCHA
JUNIN   YAULI  YAULI
JUNIN   CHUPACA  CHUPACA
JUNIN   CHUPACA  AHUAC
JUNIN   CHUPACA  CHONGOS BAJO
JUNIN   CHUPACA  HUACHAC
JUNIN   CHUPACA  HUAMANCACA CHICO
JUNIN   CHUPACA  SAN JUAN DE YSCOS
JUNIN   CHUPACA  SAN JUAN DE JARPA
JUNIN   CHUPACA  TRES DE DICIEMBRE
JUNIN   CHUPACA  YANACANCHA
LA LIBERTAD   TRUJILLO  TRUJILLO
LA LIBERTAD   TRUJILLO  EL PORVENIR
LA LIBERTAD   TRUJILLO  FLORENCIA DE MORA
LA LIBERTAD   TRUJILLO  LA ESPERANZA
LA LIBERTAD   TRUJILLO  LAREDO
LA LIBERTAD   PACASMAYO  PACASMAYO
LA LIBERTAD   SANCHEZ CARRION  HUAMACHUCO
LAMBAYEQUE   CHICLAYO  CHICLAYO
LIMA   BARRANCA  BARRANCA
LIMA   BARRANCA  PARAMONGA
LIMA   BARRANCA  PATIVILCA
LIMA   BARRANCA  SUPE
LIMA   BARRANCA  SUPE PUERTO
LIMA   CAJATAMBO  CAJATAMBO
LIMA   CAJATAMBO  COPA
LIMA   CAJATAMBO  GORGOR
LIMA   CAJATAMBO  HUANCAPON
LIMA   CAJATAMBO  MANAS
LIMA   CANTA  CANTA
LIMA   CANTA  ARAHUAY
LIMA   CANTA  HUAMANTANGA
LIMA   CANTA  HUAROS
LIMA   CANTA  LACHAQUI
LIMA   CANTA  SAN BUENAVENTURA
LIMA   CANTA  SANTA ROSA DE QUIVES
LIMA   CAÑETE  SAN VICENTE DE CAÑETE
LIMA   CAÑETE  ASIA
LIMA   CAÑETE  CALANGO
LIMA   CAÑETE  CERRO AZUL
LIMA   CAÑETE  CHILCA
LIMA   CAÑETE  COAYLLO
LIMA   CAÑETE  IMPERIAL
LIMA   CAÑETE  LUNAHUANA
LIMA   CAÑETE  MALA
LIMA   CAÑETE  NUEVO IMPERIAL
LIMA   CAÑETE  PACARAN
LIMA   CAÑETE  QUILMANA
LIMA   CAÑETE  SAN ANTONIO
LIMA   CAÑETE  SAN LUIS
LIMA   CAÑETE  SANTA CRUZ DE FLORES
LIMA   CAÑETE  ZUÑIGA
LIMA   HUARAL  HUARAL
LIMA   HUARAL  ATAVILLOS ALTO
LIMA   HUARAL  ATAVILLOS BAJO
LIMA   HUARAL  AUCALLAMA
LIMA   HUARAL  CHANCAY
LIMA   HUARAL  IHUARI
LIMA   HUARAL  LAMPIAN
LIMA   HUARAL  PACARAOS
LIMA   HUARAL  SAN MIGUEL DE ACOS
LIMA   HUARAL  SANTA CRUZ DE ANDAMARCA
LIMA   HUARAL  SUMBILCA
LIMA   HUARAL  VEINTISIETE DE NOVIEMBRE
LIMA   HUAROCHIRI  MATUCANA
LIMA   HUAROCHIRI  ANTIOQUIA
LIMA   HUAROCHIRI  CALLAHUANCA
LIMA   HUAROCHIRI  CARAMPOMA
LIMA   HUAROCHIRI  CHICLA
LIMA   HUAROCHIRI  CUENCA
LIMA   HUAROCHIRI  HUACHUPAMPA
LIMA   HUAROCHIRI  HUANZA
LIMA   HUAROCHIRI  HUAROCHIRI
LIMA   HUAROCHIRI  LAHUAYTAMBO
LIMA   HUAROCHIRI  LANGA
LIMA   HUAROCHIRI  LARAOS
LIMA   HUAROCHIRI  MARIATANA
LIMA   HUAROCHIRI  RICARDO PALMA
LIMA   HUAROCHIRI  SAN ANDRES DE TUPICOCHA
LIMA   HUAROCHIRI  SAN ANTONIO
LIMA   HUAROCHIRI  SAN BARTOLOME
LIMA   HUAROCHIRI  SAN DAMIAN
LIMA   HUAROCHIRI  SAN JUAN DE IRIS
LIMA   HUAROCHIRI  SAN JUAN DE TANTARANCHE
LIMA   HUAROCHIRI  SAN LORENZO DE QUINTI
LIMA   HUAROCHIRI  SAN MATEO
LIMA   HUAROCHIRI  SAN MATEO DE OTAO
LIMA   HUAROCHIRI  SAN PEDRO DE CASTA
LIMA   HUAROCHIRI  SAN PEDRO DE HUANCAYRE
LIMA   HUAROCHIRI  SANGALLAYA
LIMA   HUAROCHIRI  SANTA CRUZ DE COCACHACRA
LIMA   HUAROCHIRI  SANTA EULALIA
LIMA   HUAROCHIRI  SANTIAGO DE ANCHUCAYA
LIMA   HUAROCHIRI  SANTIAGO DE TUNA
LIMA   HUAROCHIRI  SANTO DOMINGO DE LOS OLLEROS
LIMA   HUAROCHIRI  SURCO
LIMA   HUAURA  HUACHO
LIMA   HUAURA  AMBAR
LIMA   HUAURA  CALETA DE CARQUIN
LIMA   HUAURA  CHECRAS
LIMA   HUAURA  HUALMAY
LIMA   HUAURA  HUAURA
LIMA   HUAURA  LEONCIO PRADO
LIMA   HUAURA  PACCHO
LIMA   HUAURA  SANTA LEONOR
LIMA   HUAURA  SANTA MARIA
LIMA   HUAURA  SAYAN
LIMA   HUAURA  VEGUETA
LIMA   OYON  OYON
LIMA   OYON  ANDAJES
LIMA   OYON  CAUJUL
LIMA   OYON  COCHAMARCA
LIMA   OYON  NAVAN
LIMA   OYON  PACHANGARA
LIMA   YAUYOS  YAUYOS
LIMA   YAUYOS  ALIS
LIMA   YAUYOS  AYAUCA
LIMA   YAUYOS  AYAVIRI
LIMA   YAUYOS  AZANGARO
LIMA   YAUYOS  CACRA
LIMA   YAUYOS  CARANIA
LIMA   YAUYOS  CATAHUASI
LIMA   YAUYOS  CHOCOS
LIMA   YAUYOS  COCHAS
LIMA   YAUYOS  COLONIA
LIMA   YAUYOS  HONGOS
LIMA   YAUYOS  HUAMPARA
LIMA   YAUYOS  HUANCAYA
LIMA   YAUYOS  HUANGASCAR
LIMA   YAUYOS  HUANTAN
LIMA   YAUYOS  HUAÑEC
LIMA   YAUYOS  LARAOS
LIMA   YAUYOS  LINCHA
LIMA   YAUYOS  MADEAN
LIMA   YAUYOS  MIRAFLORES
LIMA   YAUYOS  OMAS
LIMA   YAUYOS  PUTINZA
LIMA   YAUYOS  QUINCHES
LIMA   YAUYOS  QUINOCAY
LIMA   YAUYOS  SAN JOAQUIN
LIMA   YAUYOS  SAN PEDRO DE PILAS
LIMA   YAUYOS  TANTA
LIMA   YAUYOS  TAURIPAMPA
LIMA   YAUYOS  TOMAS
LIMA   YAUYOS  TUPE
LIMA   YAUYOS  VIÑAC
LIMA   YAUYOS  VITIS
MOQUEGUA   MARISCAL NIETO  MOQUEGUA
MOQUEGUA   ILO  ILO
PASCO   PASCO  CHAUPIMARCA
PASCO   OXAPAMPA  POZUZO
PIURA   PIURA  PIURA
TACNA   TACNA  TACNA
TUMBES   TUMBES  TUMBES
UCAYALI   CORONEL PORTILLO  IPARIA
UCAYALI   CORONEL PORTILLO  NUEVA REQUENA
UCAYALI   CORONEL PORTILLO  MANANTAY


18.2.2. Plazos y horarios de entrega

Lima: Los pedidos recibidos de Lunes a Viernes entre las 8am y 2pm podrán aplicar a la opción de “Entrega el mismo día”, sujetos a un pago adicional que se indica al momento de seleccionar la opción. Pedidos colocados después de las 2pm, no podrán aplicar a esta opción.
Las “Entregas estándar” tiene un periodo de entrega de 48h.

Provincias: Las entregas a provincias sólo tienen la opción de ser despachadas en un lapso de 72h.

En ambos casos, estos horarios se contabilizan desde la confirmación del pago, salvo en el caso de pago contra entrega.

Existen contratiempos que podrían mover tu ventana de entrega. Nos comunicaremos a través de correo electrónico para mantenerte informado sobre cualquier eventualidad. 

Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a tiendaenfabebe@reckitt.com 

18.2.3. Costo de envío

Los costos de envío serán anunciados en la página, publicidad y al momento de hacer la compra. Estos mismos pueden variar según fechas o campañas y siempre serán anunciados al comprador.

18.2.4. Disposiciones varias
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. En caso exista algún error, no será posible realizar la entrega del producto.

Si la entrega se realiza a terceros (familiares, conserjes, etc.) ajenos al usuario que realizó la compra, este debe dar su conformidad, entendiéndose así que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del usuario. En caso de disconformidad, se deberá rechazar la entrega e indicar las razones.

19. Servicios de suscripción (temporalmente suspendido)

19.1. Condiciones generales de servicio de suscripción

• Algunos de los productos que vendemos a través de nuestro Sitio se pueden comprar sobre una base de suscripción ('Servicio de Suscripción'). Puede utilizar nuestro Servicio de Suscripción para recibir pedidos programados de: Enfamil® Premium, Enfagrow® Premium, Sustagen®, Puramino® y Nutramigen® (los “Productos”), los cuales pueden ir cambiando de tiempo en tiempo. Esta opción está disponible en el sitio web: www.enfabebe.pe
• Las suscripciones de Enfagrow® Premium y Sustagen® que contengan artículos promocionales, estarán sujetos a la campaña publicitaria vigente aplicable al momento del envío de dichos productos, no siendo mandatorio la entrega de artículos promocionales en cada pedido.
• Nuestro Servicio de Suscripción está disponible solo para clientes ubicados en Perú.
• El Servicio de Suscripción no debe ser utilizado por los clientes comerciales para comprar productos para su reventa. Podemos suspender o cancelar su suscripción si creemos razonablemente que está revendiendo productos que compra a través del Servicio de Suscripción. RB HEALTH PERÚ, S.R.L. se reserva todo derecho a evaluar los pedidos atendiendo al peso y frecuencia de los mismos.  

19.2. ¿Cómo utilizar nuestro Servicio de Suscripción?

• Necesitará una cuenta de cliente para usar el Servicio de Suscripción. Si aún no tiene una, puede registrarse en www.enfabebe.pe/account/register 
• Para utilizar nuestro Servicio de Suscripción, simplemente: (i) elija el producto que desea solicitar; (ii) seleccione la opción de “suscripción”; (iii) confirme con qué frecuencia desea que se entreguen los productos; (iv) inserte sus datos de pago y su dirección de entrega antes de salir (check-out). 
• Le enviaremos por correo electrónico la confirmación de su suscripción después de haber salido de la página. También le enviaremos un correo electrónico para: (i) Notificarle cada pedido de conformidad con la suscripción correspondiente ("Próximo Pedido E-mail"); (ii) confirmar cuándo el pedido ha sido generado ("Envío E-mail") y (iii) cuando el pedido vaya en camino al domicilio proporcionado. Usted es responsable de revisar estos correos electrónicos cuidadosamente para comprobar que su suscripción es correcta. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si hay algún error o inconformidad, escribiendo a tiendaenfabebe@reckitt.com  al teléfono 01 6806075 o por WhatsApp 922847272.  

19.3. Cambiar o cancelar su suscripción:

• Puede cambiar, pausar o cancelar su suscripción en cualquier momento visitando la página de Administra tu suscripción  www.enfabebe.pe/account/login. Cualquier cambio, pausa o cancelación de su suscripción se aplicará a partir del siguiente pedido que aún no haya sido enviado. Si cambia, pausa o cancela su suscripción, se le cobrará cualquier pedido que ya haya sido enviado y confirmado en nuestro correo electrónico de envío. 
• Nos reservamos el derecho de hacer una pausa o cancelar su suscripción en cualquier momento, cuando se presenten situaciones que así lo requieran. Si hacemos una pausa o cancelamos su suscripción, se lo notificaremos por correo electrónico y solo le cobraremos por productos que ya hayan sido enviados. 

19.4. Pago de nuestro Servicio de Suscripción

• El pago de tu primer pedido se cargará cuando te registres por primera vez en el Servicio de Suscripción. Cada orden posterior será cargada cuando sus productos son enviados. Al suscribirse a nuestro Servicio de Suscripción, usted nos autoriza a cobrarle por cada pedido hasta que su suscripción sea cancelada. 
• El precio de cada pedido será el indicado en nuestro sitio web en el momento en que se procesa su pedido y se confirmará en el correo electrónico de la próxima orden. A menos que se indique lo contrario, las promociones, descuentos, tarjetas de regalo y ofertas (como, por ejemplo, 'compre uno gratis') no se aplicarán a los productos pedidos a través de nuestro Servicio de Suscripción.  
• Si su suscripción termina o se cancela por cualquier razón, usted será responsable de pagar por todos los pedidos que se han enviado, según lo confirmado por un correo electrónico enviado. 
• Si no podemos cobrar el pago usando los detalles de pago que nos ha proporcionado, su suscripción se detendrá automáticamente. Le informaremos por correo electrónico si no podemos cobrar el pago de usted. Su suscripción se detendrá hasta que podamos cobrar el pago. 
• La empresa se reserva el derecho de modificar los precios de las suscripciones. El cliente suscrito recibirá esta información por correo electrónico y podrá editar su suscripción en caso así lo requiera.

20. Promociones y descuentos

Promociones y descuentos de Enfabebé son válidos únicamente para Enfagrow® Premium, Enfagrow® Premium Preescolar y Sustagen® y están sujetos a disponibilidad de stock.
Las promociones son válidas mientras los anuncios estén visibles en la página web www.enfabebe.pe o en páginas de terceros publicadas a nombre de Enfabebé.
Las promociones no son acumulables entre sí, a menos se indique explícitamente lo contrario.
Los regalos se entregan por pedido (un pedido = un regalo)

21. Devolución de productos

Cambios y Devoluciones
La Política general de Devoluciones cumple con la Ley No. 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (CPDC)*. El CPDC no reconoce el derecho de arrepentimiento (esto es, el derecho a devolver el producto sin que medie un defecto en este, el cual responde más bien a una buena práctica en el mercado). En cuanto a las devoluciones motivadas por defectos en los productos o errores imputables al proveedor, el CPDC -de manera consistente con esta Política- establece que los consumidores tienen derecho a la reparación o reposición del producto, a una nueva ejecución del servicio o, en su defecto, a la devolución de la cantidad pagada.
Esta política es válida únicamente para compras realizadas en www.enfabebe.pe
A continuación, detallamos las circunstancias (motivos) en las que es posible devolver un producto; así como los pasos que, como cliente, debes seguir para hacer efectiva una devolución.
1.- Circunstancias generales para devolver un Producto
Puedes devolver el producto en un plazo máximo de 24 horas* desde la fecha en que recibiste tu pedido. El producto no debe ser abierto de su empaque original, no debe mostrar señales de uso y debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
Es necesario presentar el comprobante de pago (boleta o factura) que certifique la compra realizada.
En caso se requiera gestionar un reembolso del pedido, éste será procesado en 48h desde notificada la solicitud y por procesos bancarios ajenos a Tienda Enfabebé, es posible que el reembolso tarde de 3 a 5 días hábiles en verse reflejado en el estado de cuentas del cliente. El cliente podrá solicitar también un cupón por el valor de la orden para usar en un próximo pedido en caso de que prefiera no gestionar el reembolso a través de su banco.
*El tiempo de 24h para gestionar cambio se considera debido a la naturaleza perecible y sensible del producto el cual es destinado para la nutrición infantil.

Cambio de opinión - el cliente ya no desea el producto (revisar el punto 1)
El costo del delivery para ir a recoger el producto deberá ser asumido por el cliente, la tarifa es de S/ 11.00 en Lima Metropolitana y S/ 25.00 en el resto del país. El cliente también podrá enviar el producto de vuelta al almacén asumiendo el cliente el costo del envío, previa coordinación con nuestro Servicio al Cliente.
Cambio de producto – error al momento de generar el pedido (revisar el punto 1)
Si el error del producto fue producido al momento del envío, la empresa asumirá el cambio del producto. Si el error del producto fue producido por el cliente al momento de realizar su pedido, el cliente deberá asumir el costo del delivery para realizar el cambio.
El costo del delivery para ir a recoger el producto deberá ser asumido por el cliente, la tarifa es de S/ 11.00 en Lima Metropolitana y S/ 25.00 en el resto del país. El cliente también podrá enviar el producto de vuelta al almacén de asumiendo él (el cliente) el costo del envío.
Falla de producto
Se consideran devoluciones por falla de productos, si el consumidor al momento de recibir su pedido percibe alguna de estas condiciones, podrá gestionar el cambio/ reemplazo por un producto nuevo y los costos serán asumidos por la empresa.
Producto dañado
Producto defectuoso
Empaque en mal estado o roto
Producto con señales de uso
Accesorios faltantes
Producto con características distintas a las ofrecidas
Incumplimiento en los días de entrega
Si el producto cumple con las condiciones para ser devuelto, se procederá a gestionar con el cambio de producto o reembolso de dinero según corresponda. El reembolso de dinero coincidirá con el importe facturado al momento de la compra (facturado)

Producto que presente problemas de Calidad
En caso el reclamo sea por algún defecto o reacción ocasionada al momento de utilizar el producto, el reclamo será trasladado al área de Servicio al Cliente de Reckitt y el cliente será notificado. Las fallas de origen no serán tratadas directamente por Tienda Enfabebé y el reembolso o cambio de producto será gestionado por la empresa comercializadora RB HEALTH PERU S.R.L
Contacto de Servicio al cliente: atencionalconsumidor@reckitt.com

2.- ¿Cómo solicitar la devolución de un producto?
Envíanos un correo electrónico a tiendaenfabebe@reckitt.com , bajo el asunto "Devolución de Producto y el número de pedido". Debes indicar el motivo de la devolución. Recuerda que tienes hasta 24h desde que recibiste tu pedido para comunicarnos tu decisión de devolver un producto.
En un plazo no mayor a 48 horas hábiles nos pondremos en contacto contigo vía email, indicándote por cual medio deberás devolver el producto. Debes tener en cuenta que el medio de la devolución dependerá del motivo de la devolución, las dimensiones del producto y el lugar donde se encuentre el mismo.

3.- Medios para la Devolución de un producto
Dependiendo del motivo de la devolución, dimensiones y ubicación del producto; se tienen previstas hasta tres opciones para devolver el producto a la tienda:
Recojo a domicilio.- Considerar que el cliente deberá asumir los costos de envío.
Entrega en Almacen:
- En casos donde NO sea posible recoger el producto en provincia, el cliente deberá enviar el producto a través del Courier de su preferencia hacia el almacén de la tienda previa coordinación y aprobación de Servicio al cliente.
Para mayor información, comunícate con nosotros a tiendaenfabebe@reckitt.com, o llámanos al 01 708-6826 De Lunes a Viernes de 9am a 5pm

22. Condiciones de garantía

En caso que un producto adquirido a través de Enfabebé tenga algún defecto atribuible a Reckitt, el usuario deberá comunicarlo a Reckitt dentro de un plazo de 24 horas, contadas desde su recepción. Tras verificar que el defecto es efectivamente atribuible a Reckitt, se procederá a la reposición del producto o a la devolución del dinero, a elección del usuario.

Transcurrido el plazo antes indicado, toda disconformidad en relación a los productos deberá canalizarse a través de un reclamo, ya sea a través del Libro de Reclamaciones alojado en el Sitio u otra vía disponible. De igual modo se procederá en aquellos casos en los que el usuario hubiera procedido conforme a lo indicado en el párrafo anterior y Reckitt hubiera rechazado su solicitud de reposición o devolución del dinero, al no haberse verificado que el defecto le sea imputable.


Última actualización: 2023.